随着互联网应用技术的发展，电子商务在企业中的影响越来越大，它不仅改变企业的管理方式，还改变着企业的运营方式。下面主要从企业运营的角度来探讨电子商务对企业经营的影响。
1、电子商务改变了企业信息的获取方式
企业获得信息主要包括需求信息和供给信息。
从需求信息的角度看主要有：市场销售情况、市场价格、产品的市场占有率、竞争对手的情况等。以前这些信息需要企业派业务人员去市场调查、收集，或者通过经销商的订货来体现。存在需求信息滞后、可靠性差的缺点，不利于企业做出正确的生产经营决策，严重影响企业运营的效率，同时还要承担较高的收集成本。通过电子商务企业可以通过与经销商即时连接实时了解企业产品的需求状况，了解哪些地区需求较好、哪些地区需求较差，并针对不同的情况及时制定相应的措施，避免生产的盲目性。
从供给信息的角度看主要有：原材料或配件、供应商相关信息等。 以前这些信息主要通过订货会、当面洽谈等方式，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少成本支出的一种有效途径。通过电子商务和互联网的应用使自己与合作伙伴、供应商相互连接，做到供应信息资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低成本。电子商务通过互联网在全球范围搜索供应资料，如价格、交货期、库存等，通过比较选择质优价廉的原材料或配件。同时，电子商务还可以将企业生产情况信息传递给供应商，使供应商可以根据企业的生产情况准时配送原材料或配件，减少库存积压。
2、电子商务改变了企业信息的传送方式
企业传送信息主要包括产品信息和原材料或配件需求信息
从产品信息的角度看主要有：企业产品的性能、价格等信息，主要面向消费者传递企业产品和服务的信息，以前这类信息主要通过新产品发布会、广告、推销人员的方式告知消费者，这样的方式需要企业投入大量的人力和物力，而且受众的范围和效果也受到时间和空间的限制。在电子商务环境下，企业将产品和服务的信息通过电子商务平台发布出去，使人们可以在全球的任何地方和任何时间了解企业产品和服务信息，增加了信息传递的广度和深度。
从原材料或配件需求信息的角度看主要有：企业所需原材料的价格、质量、数量、交货方式等信息，以前发布这些信息需要企业派人查找供应商的情况。现在通过电子商务企业原材料的需求信息可以被全球供应商搜索到，从而增加了企业供应商的数量和质量。
3、电子商务改变了企业运营过程
在传统企业的运营过程中，企业通过分析过去的销售数据来预测未来市场的需求状况，根据预测的结果，制定生产计划，根据生产计划制定相应的物料需求计划，然后根据物料需求计划向供应商采购原材料或零配件。在这种运营方式中，由于每个环节都需要一定的处理时间，企业为满足客户需求保持一个较好的客户服务水平、必须准备足够的原材料库存、在制品库存和产成品库存。常常造成库存占用过高，资金周转率较低。
通过电子商务方式的应用，使企业与供应商和经销商的联系更加紧密，企业可以迅速了解终端消费者的需求状况，并且将订单所需物料直接传递给供应商，供应商可以直接把原材料和零配件按照企业的生产情况配送到企业的生产线，实现准时制生产，减少了在制品库存。同时企业生产出的产成品直接送往经销商或消费者，减少成品库存的储备，改变企业运营方式，实现“零库存”生产，从而增加企业运营效益。
4、电子商务对企业客户服务的影响
企业的客户服务水平直接影响企业的信誉，影响客户对企业产品的忠诚度。企业传统的客户服务主要是通过设立办事处、特约维修等方式，由于点多面广企业管理的难度较大，服务水平难以做到统一。电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。通过互联网，企业与客户之间的双向交流是非常容易的。一方面，全球各地的客户直接按照自己的需求来向企业提出要求，而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另一方面，企业可以及时了解顾客需求，改进产品和服务，与企业下游的分销商更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户，提高客户的忠诚度。
以上从信息获取、传递、运营方式、客户服务等几个方面分析了电子商务在企业运营过程的作用体现，阐述了电子商务作为一种新的经营方式其便捷、迅速、不受时间和空间限制的特点将提高企业运营的效率。