设计理念

 方便易用：完全采用流程化客户界面设计，操作简便直观。完全基于浏览器界面、安装方便，客户端只需安装大众的IT浏览器，且操作简单、方便，不需要做额外的培训。

界面多样：设定多种界面风格供选择，多种界面风格的选择可以满足不同人的不同风格的界面爱好。

交互性强：系统引进WEB2.0组件－AJAX，增强用户体验和交互。

操作简便：友好的操作界面使用户能根据操作界面的指示完成操作。同时系统还提供帮助，为操作人员查找并解决操作中遇到的各类问题。

性能稳定：系统运行的软硬件平台稳定可靠，能提供完整有效的系统备份方案，使系统在遇到故障灾害后能以最小的代价在最短的时间内得到恢复，保障数据安全。

扩充灵活：系统可以通过调整配置来适应业务流程的变动并在当前模块基础上增加新的功能。

维护方便：提供管理工具使系统管理人员无需通过数据库底层操作即能对各种影响系统性能的情况或异常情况进行处理，保障系统的日常运行。

保障安全：系统中具备完善的权限管理功能。对信息发送、接收和查询能提供安全性控制，对特殊的批示等需要提供电子签名以保证系统信息的完整性和一致性。 

远程访问：系统提供完善的远程用户上网办公方案。使用方便，信息安全，通讯费用经济。

持续的系统扩展与集成：采用模块化设计，方便系统的不断升级，另外提供多种接口，方便系统与单位的其他系统集成。

技术架构

        Iwoak OA是采用B/S（Browser浏览器/Server服务器）模式，实现客户端的零安装，减少系统的维护工作量。普通使用者只需要使用浏览器就可以访问所需的各种信息、资源、文件以及相关操作。

       Iwoak OA系统框架是基于赛捷软件(Sage)的核心技术架构思想，采用如易软件自主研发的Iwoak平台基础上搭建。具备有完善的系统后台维护功能、工作量引擎、提醒引擎、业务权限系统等。实现系统的通用性、可配置性、开放性、易扩充性。应用的范围已经不受地域限制，能快速处理工作流程或审核流程。整体构架上采用了XML数据接口，系统结构采用三层结构，即客户端/应用服务层/数据层。客户端不存放数据与程序、直接通过应用服务层访问数据，与传统C/S（Client客户端/Serve服务器）模式相比，可提高系统的安全性、稳定性，减少网络通讯流量，降低维护量,数据加密存储，优异性明显。同时集成Ajax技术，更具响应性的完成Web 应用程序中的一些轻量和细微任务。这些应用程序具有直观交互特性、可视化效果，根据用户操作和数据不断调节，用户界面方面的能力不断增强。

       Ajax，异步JavaScript与XML，是使用客户端脚本与Web服务器交换数据的Web应用开发方法。这样，Web页面不用打断交互流程进行重新加载，就可以动态地更新。使用Ajax，可以创建接近本地桌面应用的，直接的、更丰富的、更动态的Web用户接口界面。Ajax可以迅速结合功能强大，性能良好，高可用性的B/S系统，轻松解决页面频繁刷新的问题，提高用户对系统的认可度。同时由于经过良好的封装，客户端调用服务端方法获取数据非常简单方便，可以显著提高系统的开发效率，提高系统的稳定性。

功能模块

（一）知识文档管理模块

      Iwoak-OA集成知识文档管理功能。各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库；知识文档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，方便快捷的共享知识、分享经验。Iwoak-OA知识文档管理包括的具体功能有：

      1.提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档；

      2.维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同时，也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用；

      3.严格的安全限制和完备的日志功能，保证文档的读取和操作的安全性；

      4.与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。

（二）人力资源管理模块

      Iwoak-OA集成人力资源管理功能。系统可以定义企业的组织机构、角色和权限，提供薪酬福利、考勤、培训、奖惩考核、人事流程等业务需求，全面提升人力资源管理的效率与人员绩效分析，帮助企业制订合理的人力资源管理政策，Iwoak-OA人力资源管理包括的具体功能有：

      1.使员工数据结构化，完全简化了对员工数据的维护和处理。大大提升了人力资源管理的全方位化并为企业提供全面的人力资源绩效分析；

      2.领导可以在线查看下属的个人和工作情况，对员工的绩效表现作出评价，必要的时候还可以以各种方式对员工作出告示，员工可以查看自己的工作情况并及时作出相应的工作安排调整；

      3.强大的报表和统计功能，可以使企业以多种角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的政策；

      4.提供基于组织和人员角色的人力资源管理功能，定义每位用户在系统中的查看和操作权限。

（三）资产信息管理模块

      Iwoak-OA集成资产产品管理功能。系统通过对资产划分目录、类别、种类等使资产信息有序化；规范资产管理流程，包括申购、调用、盘点、出入库等，跟踪资产整个生命周期；并提供多种报告对资产使用情况、流转情况、折旧情况等作出多角度的分析。Iwoak-OA资产信息管理包括的具体功能有：

      1.可随时查看资产整个生命周期内的使用情况，通过规范流程和实时跟踪，使企业随时掌握资产的使用状况和价值，从而建立科学的资产管理体系；

      2.提供多种报表对资产使用情况、流转情况、折旧情况等作出多角度的分析。

（四）项目信息管理模块

      Iwoak-OA集成项目信息管理功能。系统提供项目信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用等生命周期，用户可以根据项目信息的特点，有计划地组织信息沟通，以保持决策者能及时、准确地获得相应的信息。Iwoak-OA项目信息管理包括的具体功能有：

      1.提供原始数据的录入窗口，可全面、及时、准确地识别、筛选、收集原始数据的信息正确性与有效性；

      2.系统以信息流的形式把项目信息传递给需求者，共享知识经验。

（五）财务信息管理模块

      Iwoak-OA集成财务信息管理功能。系统包括财务各项活动信息，提供对财务数据进行分类、填制记账凭证和登记账簿等功能，将财务数据转化成财务信息并进行信息的传递和存储；财务活动的各个环节相互联系、相互衔接，实现由财务数据到财务信息的转换过程。具体功能包括：

      1.对企业内部的各种用款进行在线提交、审批、借出、归还登记处理，降低日常用款管理工作强度，提高工作效率；

      2.对费用产生的应收、应付款进行统计和查询，并自动提醒经办人员及时跟踪；

      3.支持用户按部门、款项类别等多种方式进行相应的统计查询。

（六）工作流程管理模块

      Iwoak-OA集成工作流程管理功能。系统按照企业内部业务规则进行流转；打通协同管理系统的各个模块，贯穿企业的内外资源，并实现关联数据的更新，这样当一个模块运作的时就能带动其它六个模块协同运转，并为工作流程管理服务。Iwoak-OA工程流程管理包括的具体功能有：

      1.内部以及外部业务处理电子化处理，免除人工操作的苦恼，提高企业组织效率，保证了企业运作的规范化和透明化；

      2.强大的自定义功能，并支持企业复杂的工作流设置，使得工作流的定义完全与企业的政策和实际运营相符合；

      3.提供了可定制的浏览功能，用户可以对工作流的关键信息进行任意的定义以获得特定的报表。

（七）客户关系管理模块

      Iwoak-OA集成客户关系管理功能。系统是以客户为核心实现对客户的整合营销，为客户提供多种交流渠道。通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提升企业效率和利润水平并不断改进与客户关系的全部业务流程，Iwoak-OA客户关系管理包括的具体功能有：

      1.完善的供应商管理功能，有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放；

      2.多维度报表，有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

应用价值

一、信息快速传递，提升知识利用价值

      通过在协同管理软件中发布通知、制度、新闻、办事指南等并且设立查看权限，所要传达的任何信息都能迅速传达到全球各地的移动办公的人员、分支机构、合作伙伴、下上游垂直管理单位等等。企业内部人员随时可找到自己所需要的资料，不再需要打电话、找文件、寻找他人帮助、查找电子邮件等等，依靠个人的协调能力获得资料。

二、流程规范化管理，提高工作效率

      使用协同办公管理软件可以梳理组织的流程，把流程的各种规则固化下来，让每个人按规定的流程规则运转，每个参与流转的人无需要记忆各种复杂的流转规则，减少用人脑去判断流程的流向而在复杂的流程中不可避免的错误。同时系统设定的工作流程是可以变更的，可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。

三、用流程为纽带整合各个孤立的数据，实现全面的协同

      通过工作流作为总线来连接企业内外各种业务相关的异构系统、应用以及数据源，从而把各个既有的孤立的应用对象PC的各种零部件一样接入这个总线，从而构成一个整合的企业业务系统。员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑，企事业的单位的内部凝聚力将大大增强。

四、提高企业运作速度，减少协作工作成本

      使用协同办公管理软件可以轻松实现远程和移动办公，解决时间和空间的问题，实现事务处理“零响应”，每一个参与流转的人无需要考虑时间与空间的问题，办理完毕即刻进入下一办理人，实现流程在各个环节之间的零传递时间。真正实现无纸化办公，节约了大量的纸张及表格印刷费用；工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低电话费及差旅费用。

五、领导掌握业务情况和工作进度, 实现实时的管理监控

      在办公系统中各种情况可以随时随地查阅各种资料，查阅各种流程审批情况，查看下达的工作任务开展情况，办事人员也可以通过流程实时监控各环节办理情况和目前进展到什么情况，办理完毕业务人员可以对相关数据进行分析。

六、全面展现关联信息，提高沟通效率     

      通过协同办公系统可以打破组织边界与地理位置边界，员工可以通过邮件、即时通迅、论坛、短信多种方式进行沟通，并且以这些沟通方式为手段把信息推送给用户，沟通成本更低、沟通方式更加丰富，效率更高。在一个统一的界面上展现来自各个系统各种数据库的数据，无需要记住各种帐号与地址，进入各种系统，打开协同办公管理软件所有内容统一展现在用户面前，同时还可以把互联网信息抓取到用户的面前, 大大节约时间，提高决策效率。