客户是企业的生命线，是企业的衣食父母，企业应该深刻认识到客户的重要性，日常经营活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线，这样企业才能得到生存和发展。
CRM系统以客户数据管理为核心，是一个客户信息收集、管理、分析、利用的系统，帮忙企业实现以客户为中心的管理模式，因此越来越受到企业的重视，在企业应用市场越来越受追捧。今天就简单介绍一下CRM系统给企业带来的好处。
使用CRM系统之后，所有客户的基础信息、交易和服务信息都有清晰的记录，销售人员一目了然，工作效率大大提高，工作质量、销售水平也得到了相应的提升。即使销售人员离职，企业也能第一时间安排新的销售继续跟进，避免离职销售带走客户，保证客户不流失。
CRM系统还可以帮助企业管理销售团队，企业管理层可以通过系统分配客户、及时了解销售工作进度和销售目标完成情况。系统的数据会自动更新，为销售团队记录实时、准确的销售数据，促进销售团队的工作效率。
iwoakCRM的管理思想就是全面记录企业销售活动的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行360度全方位分析。同时iwoakCRM将销售场营销与客服服务整合起来，使得企业上下拥有统一可靠的信息来源。 iwoakCRM不但可以帮助企业积累客户资料，更重要的是帮助企业积累管理经验，不断优化管理流程，让企业有记忆，有思想。 CRM系统通过对销售过程的详细记录，全方位帮助企业防止客户流失。
大部分企业市场部举行活动全凭经验，对以往活动的数据不能参考，无法预知活动的好坏和活动的实际营销效果，更无从知道市场活动的有效回报率。Iwoak CRM可对市场活动效果进行动态追踪、分析和评估，可以对市场活动按照产生的商机或者产生的合同量找出哪些区域、哪些方式的市场活动最有效，哪种投入规模的市场活动ROI（投入产出比）最高。
可以说只要有员工和客户的公司不论大小都可以使用CRM客户关系管理系统，并且只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的，那么这些客户就有专门的人员去管理，通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会，因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力，不同之处是哪个企业能够更好的利用CRM的优势来达到自己的商业目的。