2008年11月25日北京 全球著名管理解决方案提供商赛捷软件今天宣布,与中国留学行业领军企业EIC启德教育集团(简称“启德教育”)正式签约,SageCRM解决方案将在启德教育得到全面应用,帮助企业建立统一的销售和服务的标准,并实现对留学服务和语言培训业务的全程实时管控,从而大幅提升服务的效率和质量,提高客户满意度。
谈到选择与赛捷软件的合作,启德教育集团总裁助理Alicia表示,“Sage顾问非常认真地研究了我们的需求,在做实例演示时,SageCRM系统非常符合企业要求,基本上可以拿过来就直接使用!”而从长远发展来看,该系统还能与Sage ERP系统无缝集成,构成更全面的SeeS方案应用,这也给启德教育内部信息管理系统提供了更大的扩展空间。
EIC启德教育集团(Education International Cooperation Group)是国际教育领域的知名品牌,是最专业的留学咨询机构之一。自二十世纪八十年代中期开始,启德教育为数以万计的中国学生提供了出国留学服务。在2007年出国留学的中国学生中,平均每8人就有1个是启德教育送出去的。目前,该企业已在广州、北京、上海、深圳、济南等全国十多个城市,澳洲的悉尼、加拿大多伦多或英国的诺丁汉设立公司或办事处,形成了一个为客户提供国际教育资讯、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外跟进、教育展览等全方位服务的国际网络。
在企业快速发展的同时,启德教育原有的以Excel为主的信息处理手段已不能满足客户管理和销售管理的要求,传统的手工统计方式不能对市场活动评估、客户满意度等进行实时反馈,信息处理滞后于发展等问题亟待解决。
面对这些管理问题,启德教育希望通过深入的信息化建设予以解决。为了保证建设的可靠性,启德教育聘请了专门的IT咨询顾问,并对建设进行了统一规划,进一步明确IT需求。而在选型时,启德教育非常强调解决方案与企业需求的一致性。“我们从众多的供应商中选择Sage,除了其本身的品牌实力之外,主要原因是看中了SageCRM是平台化的产品,有强大的工作流技术做支撑,能适应启德业务的多变性,同时产品扩展性也很强。” 启德教育IT顾问郑琦教授如是说。
目前,启德教育CRM项目建设已经正式启动,预计系统上线之后,企业留学服务的效率和质量都将得到大幅提升,从而为企业业务的高速增长提供更坚实的保障:提高销售人员及内勤人员的工作效率,提升销售业绩;从不同角度对销售及服务工作进行分析、预测和改进,推出更有针对性的留学服务措施;整个集团构建一套统一的销售与服务标准,并可以实时监控到留学服务相关的各个环节,实现统一的、高质量的客户服务;集团高层管理人员也将从具体事务中解放出来,有更多时间对整个集团的业务和架构进行有效的梳理,从而推动企业更快增长。
EIC启德教育集团简介
EIC启德教育集团(Education International Cooperation Group)是国际教育领域的知名品牌,是最专业的留学咨询机构之一。具有雄厚的国际教育资源优势,是澳大利亚、英国、美国、加拿大、法国、新西兰、德国、荷兰、爱尔兰、俄罗斯、新加坡、韩国、北欧四国等国家上千所院校授权的官方招生代表;是美国国务院教育文化总局授证认可的“美国教育咨询中心;是首批被澳大利亚移民局授权使用“电子签证”系统的机构。多次被评为“最值得消费者信赖的品牌机构”和“最值得推荐的教育机构。”
自二十世纪八十年代中期开始,EIC启德教育参与、见证了中国国际教育交流飞速发展的过程,并在中国主要城市建立办公室,为数以万计的学生提供出国留学服务。目前启德教育已在广州、北京、上海、济南、深圳、武汉、长沙、南京、厦门、青岛和广东的东莞、中山、珠海,澳洲悉尼、加拿大多伦多、英国诺丁汉等城市设立公司或办事处,形成了一个为客户提供国际教育资讯、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外跟进、教育展览及其他国际教育服务等全方位的国际网络。并将于未来三年在国内主要城市和国外市场继续扩大服务网络,致力做最专业的国际教育机构。