针对目前企业中存在的问题和所面临的竞争态势，如易Iwaok-CRM将科学的管理理念和先进的技术融入其中，推出全面的、专业的、实用的企业级客户关系解决管理方案。
完整的市场营销管理，提高销售人员销售能力，增加产品销售额
-
根据模块创建市场营销项目，包括阶段性活动和关联业务详情
-
进行市场线索分发及评级，将线索转化为商机
-
根据营销项目信息，量化和评估市场活动效果
规范的销售业务管理，有效增加客户数量，增大产品市场份额
-
基本业务信息登记与推进
-
业务跟进与分析
-
竞争对手分析
-
订单查询、实时库存量查询，
-
周期性销售预测报告自动生成
-
费用计划与审批
全面的客户资料管理，实施有效控制，避免客户资源流失
-
快速浏览客户资源，包括可自定义的信息档案、历史联系信息、订单信息及咨询信息
-
清晰地实时数据查看与扩展
-
系统在录入新的潜在客户时，可以触发预定义的防重复条件。系统会对已有客户存在的商机，跟踪中的订单状态进行提示，有效避免“抢单”情况
-
客户自由分组，客户信息可按企业的需求自由扩展及排版
完善的客户服务管理，实时掌握客户资源，提高客户满意度
-
服务请求与计划排队，对客户的服务紧急程度用“红绿灯”表示
-
服务的录入、分发、跟踪
-
知识库下载与维护
-
门户网站的满意度调查
多样报表设计器，发现潜在客户的价值信息